Зателефонуйте нам! +38 (067) 405-91-91

або замовити зворотний дзвінок

Обмін і повернення товару

Повернення неякісного товару.

Згідно із законом України, є 2 причини, за якими Ви можете повернути товар. Перша - це товар неналежної якості. Якщо Ви придбали товар з явним заводським шлюбом Ви маєте право повернути такий товар, спираючись на статтю 8 «Про захист прав споживача». Бракованим вважається такий товар, в якому:
  • усунення дефекту неможливо;
  • на усунення дефекту потрібно більше двох тижнів;
  • дефект змінює товар так, що він вже не відповідає своєму опису в договорі про покупку.
Бракований товар підлягає поверненню, після чого Ви вибираєте зручний для Вас спосіб компенсації:
  • обмін вироби на аналогічне такого ж якості (якщо на даний момент такого ж немає в наявності, Ви можете почекати, поки з'явиться або вибрати інший спосіб компенсації)
  • отримати інший товар на ту ж суму, яку Ви заплатили за бракований товар
  • повернення грошей на ту ж суму, за яку Ви купили цей товар

Повернення якісного товару.

Друга причина - товар якісний, але він Вам просто не сподобався або не підійшов за кольором, розміром і т.д. Протягом 14-ти днів Ви маєте повне право повернути що не сподобався вам товар. Для цього є кілька умов, які повинні бути дотримані з Вашого боку:
  • наявність номера замовлення з інтернет-магазину shop.spectr-agro.com доводить, що даний товар Ви придбали саме у нас;
  • збереження повної комплектації товару;
  • збереження цілісної заводської упаковки, пломби, печаток;
  • товар збережений в тому ж вигляді, що був куплений;
  • товар не використовувався.
Пам'ятайте, що в разі повернення якісного товару, закон України захищає не тільки Вас, але і наступних покупців. Товар, який Ви повернули тільки тому, що він не сподобався особисто Вам, буде проданий тій людині, якій цей товар припаде до душі. Він буде використаний за призначенням і тому важливо, щоб він залишився таким же, яким потрапив в Ваші руки. Що робити, якщо товар Вас не влаштовує:
  • Ви можете зателефонувати за контактними телефонами на нашій сторінці і уточнити всю процедуру повернення або обміну товару у менеджера
  • вказуєте ім'я, прізвище і номер замовлення на нашому сайті (приходить Вам у вигляді e-mail повідомлення після повного оформлення замовлення на нашому сайті;
  • якщо у Вас немає цих даних, вкажіть місто та приблизну дату оформлення замовлення, щоб менеджер міг знайти Ваше замовлення в базі і підтвердити те, що Ви є нашим клієнтом;
  • вкажіть причину обміну або повернення товару;
  • опишіть дефект або причину обміну / повернення товару та на прохання менеджера надайте фото доказ;
Товари, що не підлягають поверненню та обміну згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» (крім випадків шлюбу):
  • Всі головні убори (шапки, Баффі, балаклави, кепки, снепбекі та інші);
  • шкарпеткові-панчішні вироби;
  • Спідня білизна;
  • Рукавички;
  • Фарба.

Як спростити процедуру повернення і обміну товару?

Перед тим, як забрати товар з «Нової Пошти» або у кур'єра, відкрийте упаковку і упевніться, що Вас все влаштовує. Це допоможе Вам значно скоротити тимчасові витрати на повернення, в разі заводського браку або якщо товар Вам не сподобався.

Компенсація грошей за товар і доставку

  1. Якщо Ви відмовились від товару на точці видачі «Нової пошти» або особисто кур'єру, Ви не платите ні копійки за товар і за доставку.
  2. Якщо на момент повернення в касі немає потрібної суми, ми зобов'язуємося повернути вам Ваші фінанси в період 7 днів з моменту отримання Вашої заявки на повернення грошей за покупку.
  3. Якщо Ви вирішили повернути товар після покупки, Вам необхідно повернути товар в наш офіс. Кур'єр не приймає повернення і не видає гроші за товар.
  4. Якщо Ви відправляєте невідповідний товар з регіонів, Ви повинні відправити товар відправнику без післяплати. Це робиться, щоб уникнути шахрайства з боку клієнтів. У нас немає гарантій, що кожен клієнт поверне нам саме наш товар. Після того, як ми приймемо товар в офісі, перевіримо комплектацію і визначимо причину відмови від товару, ми повернемо Вам ваші гроші на картку ПриватБанку. Гроші за доставку ми компенсуємо тільки в разі заводського браку. Якщо Ви повертаєте нам товар, який Вам просто не сподобався, за пересилку товару платите Ви.

Обмін товару.

В якості компенсації, згідно із Законом України, ми надаємо Вам право вибрати такий же товар з іншої партії, або обрати інший товар на ту ж суму грошей. Якщо Ви хочете обміняти заводський брак, доставку в обидві сторони оплачуємо ми. Якщо ж ви міняєте якісний товар, за доставку платите Ви.